Sbuy benefity po kúpe iRobot®

 Prvé dni po kúpe špeciálna starostlivosť 

Prispôsobte priestor správaniu robota a využite jeho možnosti na maximum.

 Vysávač iRobot® Roomba® skontrolujeme 

Prineste v druhom roku vysávač Roomba do predajne. Skontrolujeme ho a vyskúšame.

 Vymeníme batérie pre príslušenstvo 

Rok po kúpe robota iRobot vymeníme batérie do virtuálnych stien za nové.

* Táto podpora platí len pre Sbuy zákazníkov (treba predložiť doklad o kúpe).

 Kvalitný pozáručný SERVIS

iRobot ^® PROFESIONÁLI BRATISLAVA

Robot u nás neostáva - iRobot SERVIS je vždy na počkanie.

Na iRobot sme odborníci - kontaktujte našu špecializovanú iRobot predajňu v Bratislave:
Sbuy, s.r.o., Záhradnícka 95, 821 08 Bratislava - viac v sekcii KONTAKT

    

Pred servisným zásahom Roombu dôkladne vyčistite.
(robota prípadne aj dezinfikujte či vymeňte filter v zbernom koši)

Výhody tu uvedené platia len pre rezervovaných zákazníkov.
Termín návštevy si rezervujte na www.robots.sk

Komponent vymeníme v predajni na počkanie a priamo pred zákazníkom.
V prípade Sbuy zákazníka (alebo ak cena vymenených dielov presiahne 60 €) je diagnostika (servisný slot) ZDARMA.
(Sbuy zákazníkom je každý, kto v Sbuy zakúpil produkt iRobot Roomba či Braava a predloží originál daňového dokladu)
Pokiaľ však robot nie je pri preberaní vyčistený, nemá vyprázdnený zberný kôš, nie je nabitý (ak je batéria funkčná) a nemá odstránené nečistoty z bočnej kefky či z predného kolieska, potom môže byť spoplatnená nielen diagnostika, ale aj čistenie.
Podmienkou našej služby "SERVIS NA POČKANIE" je teda dodržiavanie aspoň základnej údržby - starostlivosti o robota.

Platená diagnostika je súčasne aj zľavovým kupónom na kúpu nového robotického zariadenia v budúcnosti.

Termín návštevy si rezervujte na www.robots.sk
Počas servisu zákazník priamo vidí na Roombu a môže tak neustále dohliadať na kvalitu našej práce.


SERVIS na počkanie a obmedzenia:
z bezpečnostných dôvodov môžu byť v predajni počas servisného zásahu len osoby staršie ako 8 rokov.

 V našej certifikovanej iRobot ^® predajni garantujeme: 

1. Výmena na počkanie priamo pred zákazníkom
Na počkanie vymeníme batériu, filter v zbernom koši, zberný kôš, predné koliesko,
bočnú kefku, hlavné kefy atď. K zakúpenému komponentu poskytneme tiež poradenstvo.
V prípade kúpy batérie, robota aj zdarma skontrolujeme* prípadne vyčistíme.

2. Servisný slot - diagnostika ZDARMA (platí pre Sbuy zákazníkov alebo pri platbe nad 60 €)
Nie ste si istí, že je problém v batérii? Hľadáte najvhodnejší komponent? Tak to v predajni vyskúšame.
(diagnostika zdarma platí len pre Sbuy zákazníkov, alebo pri výmene dielov za viac ako 60 €)

3. Zákazník platí len za tovar, nie za jeho výmenu (časovo nenáročné servisné zásahy)
V prípade jednoduchého servisného zásahu je účtovaná len cena nového dielu, nie jeho výmena.
Okrem toho - napríklad po výmene batérie - iRobot vysávač (mop) aj zdarma skontrolujeme*.
(spoplatnené sú len zložité a časovo náročné servisné zásahy)

4. iRobot® tovar vždy IHNEĎ K ODBERU
Nový zberný kôš? Filter? Bočná kefka? Dôležité iRobot produkty máme vždy ihneď k odberu.

5. V našej ponuke len originálne príslušenstvo iRobot^®
Používame len originálne iRobot príslušenstvo pre Roomba vysávače, Braava mopovače a Scooba umývače.

6. Osobný prístup, odbornosť a profesionalita
Na iRobot sa špecializujeme. Sme nadšencami značky iRobot a aj my tieto produkty doma používame.

7. Sbuy benefity garantované po kúpe iRobot^®
Rok po kúpe robota značky iRobot vymeníme našim zákazníkom batérie do virtuálnych stien za nové.
Robotický vysávač iRobot Roomba našim zákazníkom po roku aj skontrolujeme* prípadne vyčistíme.
Benefity v tomto bode platia len pre Sbuy zákazníkov (treba predložiť doklad o kúpe).

* Kontrola robotického vysávača iRobot^® Roomba^® znamená, že skontrolujeme nabíjacie kontakty, spodnú konzolku s predným kolieskom, hlavné kolieska, bočnú kefku a senzory proti pádu zo schodov. Ďalej skontrolujeme stav filtra, poškodenie zberného koša a funkčnosť motorčeka v zbernom koši. Skontrolujeme aj poškodenie hlavných kief a vrchného senzoru. Nakoniec nastavíme správny čas a deň. Upozorňujeme však, že táto kontrola nie je autorizovaným servisným zásahom, ale iba vizuálnou kontrolou výrobku. Za prípadné neodhalené závady teda spoločnosť Sbuy, s.r.o. nezodpovedá.
Súčasťou kontroly môže byť zdarma aj základné vyčistenie robota a to hlavne vtedy, ak bola vykonávaná pravidelná údržba.

FAQ - často kladené otázky
frequently asked questions

Priame odpovede na priame otázky! Od profesionálov na značku iRobot®:

Naozaj vie iRobot Roomba v domácnosti nahradiť bežný vysávač?
Ano. Vysávaný priestor však treba viac prispôsobiť. Rozhádzané topánky, hračky, oblečenie na podlahe, káble, otvorené skrinky atď. sú prekážky, ktoré pri bežnom vysávaní ľahko obídeme. Pre robotický vysávač je však vhodnejšie znížiť počet prekážok na minimum. Ak je dobre prispôsobený priestor, klasický vysávač už nebude potrebný.

Dokáže iRobot Roomba povysávať v kútoch - rohoch?
Ano. Aj keď sa telo okrúhleho robota nedokáže k rohu úplne priblížiť, rýchlou rotáciou bočnej kefky vzniká jemný "vyfukovací" efekt, ktorý pôsobí aj na špinu v rohoch. Užívateľ si však môže vybrať aj Roombu v tvare D, kedy môže byť celkové vysávanie v rohoch ešte dôkladnejšie. Vysávanie v kútoch je inak zbytočnou obavou mnohých zákazníkov a túto otázku dostávame často.

Čo robiť, keď mám doma hlavne koberce?
Nič. iRobot vysáva koberce perfektne. Neštandardné koberce (veľmi dlhé strapce, šmykľavé rohožky atď.) treba otestovať.

Vysáva Roomba aj čierne podlahy či čierne koberce?
Technológia proti pádu zo schodov je založená na princípe, ktorý súvisí s čiernou farbou. Niektoré modely (hlavne tie staršie) preto môžu považovať čiernu podlahu či čierny koberec za priepasť a pri upratovaní sa tejto oblasti vyhnú. Táto situácia však nastáva len výnimočne a len v prípade čisto čiernej podlahy. Tmavá podlaha (alebo tmavý koberec) či čierna podlaha s občasnými svetlejšími vzormi sú už samozrejme v poriadku a mali by bť povysávané bez problémov. Okrem toho väčšina produktov značky iRobot (hlavne nové modely) už môžu vysávať či mopovať aj čisto čierne podlahy a to úplne bez akýchkoľvek komplikácií.

Vyžaduje iRobot vysávač nejakú údržbu?
Ano. Ak je zásobník na nečistoty plný, treba ho vysypať. Občas treba skontrolovať aj nečistoty na hlavných kefách, bočnej kefke, na prednom koliesku a tiež na senzoroch, ktoré chránia Roombu pred pádom (napríklad zo schodov).

Aké ďalšie investície - náklady ma čakajú po kúpe robotického vysávača iRobot?
Za predpokladu, že nebudeme brať do úvahy batérie do diaľkového ovládania či virtuálnych stien a bude venovaná špeciálna starostlivosť údržbe filtra*, ďalšia investícia bude veľmi dlho na hodnote "0". V prípade, že prirátame aj ročnú spotrebu elektriny (nabíjanie robota), budú náklady stále na veľmi nízkej úrovni a to len cca 10 až 15 € za rok. V prípade modelov iRobot Roomba série "i", "j" či "s" s automatickým vyprázdnením zberného koša treba rátať ešte s občasnou investíciou do náhradných vreciek.

*Za používanie filtra dlhšie ako doporučuje výrobca je zodpovedný užívateľ. Dlhodobým používaním starého filtra sa tiež zhoršujú jeho filtračné vlastnosti a výdrž batérie. Filtre používané v iRobot vysávačoch nie sú umývateľné vodou.

Chcem si kúpiť iRobot Roomba vysávač, bude mi stačiť základný model?
Ano. iRobot používa patentovanú technológiu aj v základnej sérii a garantuje tak vždy vysokú kvalitu vysávania. Ak však žiadate ešte účinnejšiu technológiu, vysokoúčinný filter, časovač, dlhšiu výdrž batérie, automatické vyprázdnenie zberného koša, precízne vysávanie nielen jednej ale aj viacerých miestností naraz či pohodlnejšiu údržbu, potom si vyberte iný ako základný model. Pritom však stále platí, že aj najlacnejší vysávač od iRobot je výborný a často výrazne lepší ako najvyššie modely od konkurencie.

Keď sa Roomba vráti na nabíjaciu stanicu, pokračuje po nabití tam kde skončila?
Ano, pokiaľ ide o modely série 900, "i", "j" a "s", ktoré už používajú technológiu iAdapt® 2.0 a iAdapt® 3.0 s vizuálnou orientáciou.
Nie, pokiaľ ide o modely po sériu 800 a po sériu "e". V tomto prípade treba vysávaný priestor vždy vymedziť tak, aby vysávač všetko stihol povysávať na jedno nabitie, pretože po dobití nepokračuje tam kde skončil.

Keď nechám všade otvorené dvere a nepoužijem "majáky", bude vysávanie dostatočne precízne?
Ano, pokiaľ ide o modely iRobot Roomba od série 900, ktoré vďaka vizuálnej lokalizácii a technológii iAdapt® 2.0 už majáky nepoužívajú. To isté samozrejme platí aj pre robotické vysávače Roomba s navigáciou iAdapt® 3.0 (napríklad séria "i", "j" a "s").
Nie, pokiaľ ide o modely po sériu 800. Precízne vysávanie viacerých izieb naraz sa dosiahne až pomocou špeciálnych virtuálnych stien, tzv. majákov - Virtual Wall® Lighthouse (vybrané modely), ktoré priestor rozdelia na menšie zóny.
Okrem toho, rozdelenie priestoru na menšie zóny pomocou iRobot majákov zlepšuje aj celkovú orientáciu robota.

Môžem Roombe pomocou aplikácie v mobilnom telefóne prikázať, aby vysávala len konkrétnu oblasť na mape?
Ano, pokiaľ ide o robotické vysávače iRobot Roomba s navigáciou iAdapt® 3.0 a s inteligentným mapovaním Imprint™. Túto technológiu v súčasnosti používa napríklad séria "i", "j" a "s" (iRobot Roomba i7 a i7+, j7 a j7+ či iRobot Roomba s9 a s9+).
Nie, pokiaľ ide o všetky ostatné robotické vysávače iRobot Roomba. V tomto prípade doporučujeme používať virtuálne steny iRobot, s ktorými sa dá veľmi jednoducho vymedziť vysávaný priestor (napr. "Dual Mode Virtual Wall® Barrier" steny).

Je technológia AeroForce používaná v sériách "e", "i", "j", "s", 800 a 900 skutočne lepšia?
ANO a to nekompromisne. AeroForce™ technológia je revolučný systém od spoločnosti iRobot®, ktorý zvyšuje celkovú účinnosť vysávania až o 50% a súčasne tiež výrazne znižuje nároky na údržbu robotického vysávača.

Je funkcia AntiTangle spoľahlivá? Určite sa vysávač nezamotá do šnúr a káblov?
iRobot dokáže skutočne detekovať kábel a zabrániť jeho namotaniu do tela vysávača. Ale bez ohľadu na spoľahlivosť funkcie AntiTangle, fyzikálne zákony platia rovnako pre všetkých a ani iRobot nedokáže zázraky. Takže predstava, že vysávač bude prekonávať jednu šnúru za druhou a vymotá sa z každej veľkej spleti káblov, je nereálna. Môže sa napríklad stať, že sa časť kábla nenachádza len na podlahe, ale aj pár cm nad ňou. Preto pokiaľ je to možné, minimalizujte počet káblov pri vysávaní.

Ako je to s narážaním Roomby do nábytku? Môže Roomba poškodiť nábytok či zhodiť kvetináč?
V 99,9% prípadov nie. Akonáhle sa Roomba priblíži k prekážke, spomalí a jemným dotykom skontroluje či ide o pevnú alebo mäkkú prekážku (napríklad záclona). Dotyk je veľmi jemný, ladný :-) a absolútne bezpečný. Existujú však niektoré materiály, ktoré sa detekujú ťažšie (napríklad sklo či tenká noha stoličky) a vtedy je dotyk dôraznejší. Aj v tomto prípade však ide o bezpečnú situáciu. A keďže vysávanie pozdĺž stien či líšt je v podstate bezdotykové, k poškodeniu nábytku či poškriabaniu líšt nedochádza.

Je vysávanie okolo prekážok (napríklad okolo stoličiek) postačujúce?
Ano. Roomba vysáva okolo prekážok a hlavne okolo nôh stoličiek či okolo nôh stola doslova dokonale.

Mám doma prekážku vysokú 1,5cm, dokáže ju Roomba prekonať?
Ano, ale ideálny priestor je bezbariérový, keďže ťažšie zdolateľné prekážky prispievajú k rýchlejšiemu opotrebovaniu.

Povysáva iRobot aj striešky bočných líšt, na skrinkách či za práčkou pri stene?
Samozrejme, iRobot povysáva len tam, kde sa zmestí a vyskočiť na komodu určite tiež nedokáže :-) Tieto časti nábytku treba občas prejsť vlhkou handričkou, metličkou, stlačeným vzduchom, prachovkou či ručným akumulátorovým vysávačom.

Ako dlho robotický vysávač iRobot Roomba upratuje jednu izbu (napríklad 15 až 25m²)?
V prípade modelov po sériu 800 a tiež po sériu "e" si iRobot miestnosť najprv detekuje a sám si určí čas vysávania. Môže to byť teda niekoľko minút, ale aj hodina. V prípade modelov série 900, "i", "j" a "s" je čas vysávania ešte kratší a závisí hlavne od množstva prekážok vo vysávanom priestore (60m² vysáva približne 50 minút).

Séria 900 či séria "i", "j" a "s" má dokonalejší systém navigácie ako nižšie modely iRobot Roomba. Je to pravda?
Spoločnosť iRobot má patentovaných hneď niekoľko navigačných technológií. Okrem technológie iAdapt 2.0, iAdapt® 3.0 a tiež vizuálneho mapovania vSLAM či Imprint, používa iRobot aj veľmi cenený a dlhoročnými skúsenosťami overený systém iAdapt prvej generácie. Podstata tejto technológie je založená na predpoklade, že špina nie je v priestore rozložená rovnomerne v radoch ale náhodne. Spôsob zberu nečistôt sa preto môže zdať niekedy nelogický, v skutočnosti však ide o veľmi účinnú a osvedčenú technológiu vysávania. V každom prípade treba ale objektívne priznať, že ide ešte o navigáciu prvej generácie a preto vysávanie väčších priestorov je určite lepšie zveriť vyšším modelom iRobot Roomba s najnovšími navigačnými technológiami.  

Je nutné mať vysávač iRobot Roomba (ak používa Ni-MH batériu) zaparkovaný neustále na nabíjacej stanici?
Ano. Najlepší spôsob ako predĺžiť životnosť batérie je udržiavať batériu vždy nabitú. Robota však používajte často. Ak nečinnosť Roomby bude dlhšia ako týždeň, je ideálne batériu nabiť, vybrať a uskladniť na suché tmavé miesto. Čo sa týka nákladov, po nabití je spotreba v tzv. stand-by režime iba 3 W, takže ročné náklady na spotrebu elektrickej energie zväčša nepresahujú 10 €. 

Nie sú podstatné informácie, ale pravdivé informácie

Vedeli ste, že 100%-ný džús je takmer vždy vyrobený z koncentrátu zriedeného s vodou? V krajine pôvodu sa totiž z vylisovanej šťavy odstráni voda, koncentrát sa zmrazí a až po prevoze do továrne sa odstránené množstvo vody znova pridá. Takže v podstate skutočne ide o 100%-ný džús. Pravdou ale je... a to je podstatnejšie, že nejde o čerstvo vytlačené pomaranče ako si to väčšina z nás myslí. Skreslená informácia je často zrkadlom zlého svedomia. Žiadajme presné informácie bez ohľadu na to, či ide o Roborock, Xiaomi, iRobot alebo inú značku. Pretože pravdou je, že nemôže byť automaticky každý výrobok od každého výrobcu tým najlepším na svete. Ak teda žiadate pravdivé informácie, vitajte v Sbuy.

Kto sme, čo predávame a ako to predávame

Sbuy je špecializovanou predajňou v Bratislave už od roku 1998. Špecializujeme sa hlavne na značku iRobot s kompletnou ponukou Roomba vysávačov a Braava mopovačov. Zo spotrebného tovaru najviac dominujú USB kľúče a pamäťové médiá. Naše služby využívajú väčšinou zákazníci z oblasti Bratislavy alebo jej okolia, radi však privítame každého, kto nehľadá najväčšiu predajňu na trhu, ale výbornú cenu, odborný prístup a profesionalitu. V Sbuy každý robotický vysávač či mop (pokiaľ to balenie umožňuje) aj predvedieme ešte pred zaplatením. Viac informácií (adresa, otváracie hodiny atď.) nájdete tiež v sekcii KONTAKT.
 

Sbuy filozofia - etický kódex

Dosiahnuť obchodný úspech čestne nie je správne, ale normálne. Sbuy nepoužije obchodné jednanie, ktoré zavádza spotrebiteľa nekalými praktikami a je v rozpore s etickým kódexom spoločnosti Sbuy. Upozorňujeme, že náš etický kódex je rozdelený do dvoch skupín uvedených nižšie. V prvej skupine deklarujeme obchodné jednanie, ktoré je podľa nás vo vzťahu k zákazníkovi neprijateľné a preto ho nikdy nepoužijeme. V druhej skupine uvádzame obchodné jednanie, ktoré považujeme za morálne správne a je podstatnou súčasťou našej komunikácie so zákazníkom.

Za neprijateľné vo vzťahu k zákazníkovi považujeme:
01. Reklamné výrazy ako ZĽAVY AŽ DO XY %, LIKVIDÁCIA CIEN, TOTÁLNA ZĽAVA, LEN PRE VÁS, IBA DNES a iné
02. Zmluvy s malými písmenami, ktoré sú dlhé, zámerne zložité, nezrozumiteľné a výhodné len pre autorov zmlúv
03. Videosekvencie prerušované reklamnou ponukou, pričom túto reklamnú ponuku nie je možné zrušiť
04. Reklamné ponuky, ktoré sa zrazu objavia a prekrývajú pôvodný článok či obsah (Pop-up vyskakovacie okná)
04a. Reklamy (banery), ktoré sa po kliknutí na "krížik" nezrušia, ale práve naopak - aktivuje sa nové okno reklamy.
05. Ponuky so skresleným matematickým výpočtom ako NOVÉ AUTO LEN ZA 2000 EUR, NOVÉ TV LEN ZA 20 EUR atď.
06a. Viazanosť: snaha udržať si zákazníka dlhodobo nemôže byť postavená na rukojemníckom princípe
06b. Zavádzanie pri viazanosti ako INTERNET LEN ZA 5 EUR, ÚROK LEN 1% (lenže len prvý mesiac, len prvý rok atď.)
07. Zavádzanie vzácnou zložkou ako OBSAHUJE ALOE VERA, OBSAHUJE ZLATO (lenže len zanedbateľné množstvo)
08. Evidovanie zákazníkov za účelom ponúkania ďalšieho tovaru či služby, zasielania newsletter či nevyžiadanej pošty (spam)
09. Ceny uvádzané bez DPH, ktoré sú výraznejšie ako ceny uvedené s DPH (táto praktika navodzuje dojem, že sú ceny nižšie)
10. Zbavovanie sa zodpovednosti za nepresnosti a chyby (spotrebiteľ má pritom podľa zákona právo na presné informácie)

Za morálne správne vo vzťahu k zákazníkovi považujeme:
01. Schopnosť poradiť tak, aby zákazník všetkému rozumel a mohol sa ľahko rozhodnúť
02. Pravdivé a presné informácie (ak sa napríklad výrobok neoplatí, alebo nie je kvalitný, určite na to upozorníme)
03. Vyskúšanie a nastavenie výrobku ešte pred zaplatením (ak to balenie alebo povaha výrobku umožňuje)
04. Jednoduchosť a prehľadnosť všeobecne (počnúc jednoduchými zmluvami a končiac prehľadnou orientáciou na webe)
05. Vymazanie všetkých poskytnutých údajov zákazníka ihneď po prevzatí tovaru
06. Používanie reklamného výrazu ZĽAVY UŽ OD XY % namiesto AŽ DO XY % (uvádzať minimálnu zľavu je objektívnejšie)
07. Používanie reklamného výrazu NAJNIŽŠIA CENA len v prípade, že ide skutočne o najnižšiu cenu na trhu (SR)
08. Uvádzanie konečnej ceny vrátane všetkých poplatkov
09. Vzťahy založené na princípe "Náš zákazník nie je náš pán, ale rovnocenný partner"
10. Obchodný úspech dosiahnutý čestne

 
Garancia najnižšej ceny?

Bolo by nezodpovedné tvrdiť, že vieme o všetkých konkurenčných ponukách. Budeme preto veľmi radi, keď nám občas pomôžete. Samozrejme, urobíme všetko pre to, aby sme ponúkli tú najnižšiu možnú cenu, upozorňujeme však, že nedokážeme konkurovať firmám, ktoré porušujú zákony a nedodržujú základné pravidlá. Je totiž ľahké nastaviť na webovej stránke nízku cenu, otázkou však často je, či platí na tovar nejaká záruka, či vie predajca tovar aj skutočne dodať, či odviedol DPH, recyklačné poplatky, či je tovar nový atď.

Odborná obsluha patrí k značke

Byť odborníkom neznamená to, že Vám dovezieme tovar zdarma. Byť odborníkom neznamená ani predávať tovar na splátky a tvrdiť, že je to bez navýšenia. Čo je teda podľa nás nadštandardná služba? V Sbuy je to hlavne záväzok poskytnúť informácie o produkte tak, aby zákazník všetkému rozumel a mohol sa rozhodovať pri výbere jednoducho a ľahko. Znamená to napríklad, že výrobky (a to hlavne produkty značky iRobot) najprv podrobne otestujeme a vyskúšame. Neriadime sa teda technickými špecifikáciami, ale vždy iba vlastnými skúsenosťami. Na základe našich testov potom uvádzame do predaja len značky, ktoré splnia naše prísne kritériá a pri ktorých vieme garantovať nielen kvalitu samotného produktu, ale aj kvalitu servisných centier, kvalitu logistiky (rýchle dodanie tovaru), kvalitu dodávaných SK návodov či kvalitu použitých inovácií. Dôležitá je pre nás aj dostupnosť náhradných dielov - príslušenstva. A to je dôvod, prečo je odborná obsluha tak dôležitá. Pokiaľ totiž predajca nepozná produkt vo všetkých súvislostiach, žiadne recenzie, technické špecifikácie či testy vysávača nedokážu objektívne popísať skutočnú kvalitu výrobku ako takého. Aj preto sa špecializujeme iba na značky, ktoré v spomínaných kritériách naozaj vynikajú a garantujú nielen vysokú kvalitu výrobkov, ale aj ich dlhú životnosť. Robotický vysávač predsa nekupujeme na jeden rok. Ak teda žiadate odbornú obsluhu, potom dôverujte profesionálom. Veď či už ide o výrobky Xiaomi, robotické vysávače iRobot Roomba, mopovače Braava či hybridné produkty iRobot Combo 2v1, náš cieľ je jasný. Predávať tovar s profesionálnym nasadením a poskytnúť kvalitné informácie ku kvalitnému produktu od kvalitnej značky.

Dôležité informácie získate aj v sekcii Obchodné podmienky